靖州融媒4月20日讯（通讯员 龙薇如）“我这记性太差了，完全忘了今年1月就提交过办理申请，多亏你们细心查询，没想到证件早已办好可以直接领取，真是太感谢了！”4月20日，靖州苗族侗族自治县渠阳镇五星村村民武女士，在县政务服务中心“高效办成一件事”重点事项服务专窗顺利领到了残疾证，连连向工作人员道谢。

武女士领取残疾人证（龙薇如 摄）

当天上午，武女士携带相关资料来办理残疾人证。在“高效办成一件事”重点事项服务专窗，工作人员仔细核对资料，耐心询问其过往办理情况。武女士自述因证件到期，专程前来申请换证。工作人员随即录入信息、查询系统，并同步与残联部门对接核实，查实武女士早在2026年1月完成残疾证申办，证件也已制作完毕，只需凭身份证完善手续即可领取。于是，工作人员找到了武女士的残疾证，并指导她填写了相关信息，顺利领取了证件。

下一步，县政务服务中心将持续深化“放管服”改革，聚焦群众在办事过程中的急难愁盼问题，不断优化“高效办成一件事”重点事项专窗服务。通过强化部门联动、细化服务流程、提升办事效率，以严谨作风、暖心举措、高效服务，用心办好群众每一件“小事”，全力打通便民服务“最后一公里”，切实提升群众办事的获得感、幸福感与满意度，努力打造一个有温度、有速度、有力度的政务服务品牌。

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