靖州新闻网•红网靖州站讯(通讯员 朱彦宇) 4月12日至13日，靖州县供电公司市场班抽调技术骨干组成服务团队，陆续走访企业大客户，“问诊”企业用电问题，通过与企业大客户进行面对面交流，了解客户用电情况与需求，开展客户满意度调查，促进优质服务提升。

　　为切实转变服务观念、强化主动服务意识、提升主动服务能力。靖州供电公司主动上门服务，以“保姆式”的跟踪服务，从人员配备、设备状况、运行管理、峰谷用电、无功优化、用电特点等方面入手，进行综合科学分析，并结合各企业生产经营状况及特点，制定用电优化方案，提出移峰填谷、变压器减容等用电建议。同时深入企业进行隐患排查，及时发现和消除各类隐患，达到“预防为主”的目的，对重要客户的供电电源、自备应急电源、保安措施等进行逐项检查，同时做好检查情况记录，对检查出的问题分类整理，另外，与客户建立“一对一”联络，为客户及时了解电力需求，用电业务办理，协助故障查找及事故处理等提供便捷。

　　此次“问诊”，既帮助企业降低生产用电成本，提高电力资源利用效率，又保障了企业用电安全，有利于企业和地方经济发展。同时向客户发放安全用电宣传资料，进行安全用电知识宣讲，确保用电无忧。