靖州新闻网•红网靖州站讯(通讯员 杨通标) “感谢杨局长，感谢农机局的各位领导，把我丈夫十多年的信访积案终于圆满解决了。”靖州县农机局工作人员遗孀杨顺秀握着局长杨承煜的手激动地说。近日，县农机局成功化解一起历经多年的信访积案，得到家属的高度肯定。

　　1999年6月，杨顺秀的丈夫因一次意外车辆事故，造成手指残疾，为此花掉住院费用近4万余元，单位欠其近2万元资金，因多方原因，此事历经十多年没有得到解决。今年，在县农机局领导的多方协调下终于将问题解决，于是出现了开头的一幕。这是县农机局办理群众来信来访的一个宿影。

　　为认真办理群众来信来访工作，靖州县农机局坚决贯彻落实国务院《信访工作条例》及省、市、县有关信访工作规定，维护和规范信访工作秩序，保护人民群众的合法权益；成立了信访工作领导小组，设立群众来访接待室；坚持领导带班，每天安排工作人员轮流值守，热情接待来访群众；实行首问责任制，谁接访谁负责制度，对来访人员的基本情况和诉求进行认真登记；坚持及时办理，为群众排忧解难、合理解决群众诉求。

　　截至目前，县农机局今年共接待群众来访10余起，涉60余人，事项均基本予以答复。来信3起，办结3起，办结率100%。