靖州融媒8月11日讯（通讯员聂岚云）8月10日，靖州苗族侗族自治县医疗保障局收到了一份“特殊快递”——一面写着“用心服务、不辞劳苦”的锦旗和一封感谢信。信中对该局工作人员黄鹂耐心细致、周到贴心的服务给予好评与点赞。

据悉，寄快递的宋先生是靖州融媒体中心的一名退休职工，目前已办理异地长期居住证回到河南老家。今年5月24日，宋先生被确诊为糖尿病并发症，住院13天所花费用甚高。在了解到异地就医和特殊门诊政策后，宋先生联系到靖州县政务服务中心医保窗口工作人员黄鹂，向其咨询并说明情况。考虑到宋先生身体不好又住在异地，黄鹂主动加其微信，后续不断通过视频连线的方式，耐心细致地告知其办理慢性疾病证所需材料、办理流程、工作时限等。宋先生在黄鹂的帮助下，终于在7月份成功办理了慢性病证，免去了异地就医人员来回奔波、多次跑腿的麻烦。

这一面锦旗不仅是群众对黄鹂同志的肯定，更是对靖州县医疗保障局各工作人员的激励。接下来，该局将以此为契机，在8月中旬举办“练兵比武”业务经办大赛，进一步深化服务理念，优化办理流程，立志做好群众贴心的服务员、办事员，让群众获得更多的幸福感、安全感。

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