靖州新闻网·红网靖州站11月17日讯(通讯员 周晏军 吴昌荣)“喂，你好!靖问您是杨家和先生吗?我是县物价局工作人员，有个情况向您了解一下，耽误您几分钟好吗?请问您前段时间是否在行政服务中心物价窗口办理了一项业务……”。
自今年4月上旬起，靖州县物价局创新作风监督模式开展了电话回访办事工作，对窗口岗位工作作风进行再监督、再检查。具体由业务副局长组织有关人员每周从窗口岗位受理的价格股各事项中随机抽取3至5件，对办事群众进行电话回访。回访内容包括是窗口岗位受理，是否“两头跑”是否按时办结，是否满意，是否有改进意见建议等。电话回访情况每月一小结，针对回访中发现群众“不满意”的问题当即向窗口岗位工作人员提出整改意见，限期整改。
截止日前，共电话回访88人，其中满意86人，比较满意1人，不满意1人，满意率97%。
来源：靖州新闻网
作者：周晏军 吴昌荣
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