靖州新闻网·红网靖州站讯（贺显久 吴秋玲）为扎实开展党的群众路线教育实践活动，靖州县农村信用联社领导深入基层采取面谈、座谈、访谈、约谈等方式，在领导班子成员、党员、群众相互之间进行了谈心交心达380人次，涉及对象有基层员工、外部理事、农户、社区、企业、乡镇政府、人民银行等，特别是听取员工、服务对象、本社理事、监事和股东对信用社的工作意见。发放征求意见表共360份，共收集意见56条，建议18条。针对群众的意见和建议，制定了《靖州县农村信用社立行立改九条规定》，采取定问题、定领导、定部门、定时间、定效果等“五定”措施，有效地推动了问题的立行立改和整改落实。

　　“定问题”，即通过上门“寻”、座谈“议”、谈话“找”、内部群上“留”、设箱(表)“求”、客户代表“提”、接访“听”等多种途径广泛收集意见建议。联社领导带头深入基层蹲点10天以上找问题，与员工谈心，客户掏心，进村入户，认真听取基层群众的意见建议。

　　“定领导”，即由联社领导根据分管工作，负责对实际问题实行包调查、包处理、包督办的“三包”措施，最大限度促进问题解决。

　　“定部门”，即确定责任部门整改问题的落实措施，各责任部门制定解决的具体方案，落实工作保障，落实责任领导和责任人，把任务分解到人，责任细化到人，按照时限、要求，明确落实措施。

　　“定时间”，即限定解决问题的时间，杜绝拖拉，将问题进行分类办理，对属于能够解决而没有解决的，责令责任领导和责任部门组织力量立即解决；对于需要一番努力才能解决的，限定时间，责令责任领导和责任部门创造条件逐步解决；对于暂时不具备解决条件的，责令责任领导和责任部门耐心细致地做好解释工作，争取群众理解和支持。

　　“定效果”，即确定问题解决的实效，对问题处理效果严格把关，将问题处理结果及时向群众反馈，通过跟踪回访、民意调查、民主评议等方式来检验问题处理的效果，对在检查或抽查中发现处理的问题群众不满意的，责令其推倒重来，群众不满意的不能过关，确保解决问题的效果得到群众的认可。