靖州新闻网·红网靖州站讯(通讯员 马良文 李樟青) 在坳上镇小开村村民信息员罗细岚家，厅堂里装了一部固定电话，旁边墙上贴着一张“第一时间信息员通讯录”，上面有全镇132名信息员的电话号码。罗细岚说，今年4月29日夜晚，76岁的村民杨维清急急忙忙敲开她家的门，说当晚的大雨导致后山塌方，冲坏了他家的板壁，家里还冲进不少土石。除了他和73岁的老伴，再没其他人在家。罗细岚马上给村支书刘安枝和当天镇值班领导蔡二林打电话。刘安枝10分钟内赶到了杨老汉家。不到40分钟，蔡二林带着民政办干部杨长富等也赶到了现场。第二天，100公斤大米送到了杨老汉家中，并组织党员帮助他家挑走塌方。杨维清说：“不是政府干部第一时间来救我们，我们真不知道怎么办。”

　　“第一时间”是笔者在坳上镇听到的最多的一句话。坳上镇要求镇政府干部职工平常一律住在政府院子里，双休日、节假日驻镇干部不少于5人，记录好“第一时间工作登记簿”，接到信息员电话，无论白天黑夜，村干部必须在20分钟内赶到现场，能解决的，立即解决，解决不了的，报告镇里，分片、包村干部必须在1小时内赶到现场。“第一时间工作法”，实施2年多来，该镇帮助群众解决实际难题730多个，矛盾纠纷调处率达到了96%以上，实现了越级访和民转刑案件零发生，公众安全感在不断增强。