靖州融媒3月13日讯（通讯员 肖宇轩）日前，怀化市妇女联合会发布《关于授予怀化市巾帼建功标兵和巾帼文明岗巾帼建功先进集体称号的决定》，靖州苗族侗族自治县渠阳镇渠阳便民服务大厅被授予“怀化市巾帼文明岗”称号。

在渠阳便民服务大厅，妇女干部们用热忱的服务态度、高效的服务质量、爽利的服务作风，让巾帼文明在平凡的便民服务岗位上形成了一道靓丽的风景，赢得了办事群众的广泛赞誉。

大厅社会保障综合业务窗口张红艳在帮助群众办理线上业务（肖宇轩 摄）

张红艳在社会保障窗口岗位干了有11年，为了做好医保社保及就业工作，她在工作时间细心为群众做好政策讲解和征缴服务，下班后她就成了“行走的窗口”，随时随地帮助群众完成线上征缴，同时积极宣讲就业政策，大大提升了社会保障政策知晓率和办理满意度。截止2月底,大厅办理城乡居民医保17116人次。西街社区、土桥社区获评2022年省级充分就业星级社区。

退役军人服务综合业务窗口肖靖为退役军人发放优待证（肖宇轩 摄）

为方便、高效完成退役军人优待证办理，大厅设立退役军人服务站，妇女干部肖靖在为退役军人办理申领优待证的过程中，既热情又细心，当得知退役老兵张华高由于行动不便，肖靖下班后便入户上门，为退役老兵采集信息，办理申领优待证。据悉，该大厅办理的优抚对象优待证申领工作，占比全县办理总数近30％。

计生综合服务窗口的妇女干部胡友霞是大厅的“好人缘”，她的“操心式”微笑服务模式让来办理准生证的小两口和办理独生子女业务的退休职工，都愿意坐下来跟“贴心胡大姐”聊聊天。卫计综合服务窗口工作办结满意度常年达100％。2022年全年，窗口办理生育服务证近300张。

渠阳便民服务大厅工作人员合影 （肖宇轩 摄）

据了解，渠阳便民服务大厅现有工作人员10名（其中8名为女同志），设综合业务窗口5个，受理社保医保、卫计综合、劳动就业、退役军人事务等业务。涉及事项实现“一件事一次办”，大厅窗口服务实行首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度，以实绩实效方便群众办事。现在窗口通过公示联系电话、张贴“一件事一次办”办事指南海报等方式，积极宣传生育服务证办理相关流程和准备材料，老百姓来大厅办事，流程怎么走，需要带什么材料，窗口在哪，一清二楚。

渠阳镇渠阳便民服务中心政务服务负责人张淑婧介绍道，“下一步，渠阳便民服务大厅将继续打造‘优质、高效、规范、便民’服务窗口，持续强化服务效能、优化服务态度、提升服务水平，持续提升办事群众的获得感和满意度。”

一审：许梦娟 二审：马君 三审：李小芳