培训会现场（蒋胜明 摄）

靖州融媒9月5日讯（通讯员 蒋胜明）9月4日，靖州苗族侗族自治县政务服务中心组织开展政务服务综合窗口办事员国家职业技能标准培训。

此次培训重点围绕职业道德、政务礼仪、沟通技巧、业务基本操作、安全应急处置、投诉处置等内容进行详细讲解，并就日常工作中遇到的问题进行现场答疑解惑，具有很强的实用性和针对性。

该培训旨在贯彻落实国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）要求，进一步建立健全政务服务技能人才的培养、使用、评价、激励制度，加快推进全县政务服务标准化、规范化、便利化建设，打造政治品质高、服务意识好、专业素质硬、沟通能力强的专业化窗口工作人员队伍。

“参加此次培训，让我对政务服务职业有了更加深入的了解，在今后的工作中我将坚持全心全意为人民服务，不断提升服务质量和水平，为企业和群众提供更加规范、更加满意的服务。”政务服务大厅的工作人员李兰发表培训感言。

下一步，靖州县政务服务中心将进一步推动政务服务综合窗口办事员国家职业技能等级鉴定工作，并向乡镇、村（社区）政务服务窗口人员延伸，逐步实现政务服务窗口持证上岗常态化，为企业和群众提供更加专业、规范、高效的政务服务。

一审：杨晴馨 二审：滕栋 三审：刘杰华