靖州新闻网.红网靖州站11月18日讯(通讯员 朱彦宇)11月14日至17日，靖州电力公司邀请市客服服务中心相关讲师为该公司95598座席人员开展了为期4天的专业业务技能培训。
培训主要内容包括95598座席员如何受理及流转各类业务工作单，讲解故障报修、有偿服务及投诉业务的处理程序，并将业务处理过程当中存在的主要问题进行纠正。培训期间，大家就处理工作单中遇到的问题进行了面对面交流，同时对大家在处理工作单中的疑惑点一一进行了解答。
培训中，讲师对此次培训效果给予了充分肯定，就该公司学员们主动学习提高工作技能的态度提出了表扬，同时要求95598座席人员在日常工作中将优质服务工作落实到工作中的每一个细节。
培训结束后，授课讲师对各系统操作人员进行了95598业务系统工作单操作考试。学员们通过系统模拟流转业务工作单，对培训内容掌握较为熟练，达到了预期的效果。
来源：靖州新闻网
作者：朱彦宇
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