靖州新闻网·红网靖州站9月11日讯 (通讯员 周晏军 马顺甲 ) 9月11日，笔者从靖州县物价局获悉：今年以来，该局完善信访举报机制，着力在去向、办理、反馈、责任四方面下功夫，取得了明显实效。截止目前，该局共接受信访和举报电话23人次，办结率100%，群众满意率100%。
“去向清”建立信访件、电话举报件自(转)办台帐对每一件群众事情来访、举报电话的办理时间、办理情况等逐项登记。
“办理清”信访件举报电话明确承办单位、责任人、结案时限、反馈时间、实行每周了解情况，每月督办，交办件，季度通报制度，确保案件按时按质结案。
“反馈清”，凡实名来电来信且注明联系方式的，一律实行收信回复，办结答复，并将结果及时反馈。
“责任清”明确案件在自办、转办、调查、办结等环节中的责任人。
来源：靖州新闻网
作者：周晏军 马顺甲
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