靖州新闻网·红网靖州站讯(通讯员 黄怀军 周晏军)今年以来，靖州物价局信访举报总量下降了15%，回复率、办结率100%。这得益于该局领导靠前指挥、畅通信访渠道，着力解决群众合理诉求。
该局主要领导坚持接待群众来访，对上级交办或直接受理的每一起群众来访、每一起群众举报，主要领导均拿出批办意见，确保落实到位。局领导班子成员每周轮流在“12358”举报中心接待来访群众，并建立信访举报台账，确保信访举报电话24小时畅通。
该局坚持“首问首释、全程跟踪、限时办结”的领导包案制度，每起信访举报案件都明确责任领导、责任部门和责任人员，实行包掌握情况、包解决问题、案件不办结不放过。对“12358”举报中心的信访举报案件，局长会议定期听取工作汇报，了解案件办理情况，明确具体要求，对虽已解决但群众仍不满意的信访举报问题，由局主要领导包案和带案下访，确保做到案结访息。
来源：靖州新闻网
作者：黄怀军 周晏军
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